Уважаемые клиенты и посетители дата-центров IXcellerate!
Информируем Вас о том, что компания IXcellerate вводит дополнительные меры по борьбе с распространением коронавирусной инфекции COVID-19 в Российской Федерации. Данные шаги предпринимаются исключительно в целях обеспечения максимальной безопасности людей и минимизации сбоев в инфраструктуре ЦОД, а также во исполнение нормативных актов органов власти, направленных в том числе на минимизацию социальных контактов.
Мы подтверждаем, что, на сегодняшний день, среди сотрудников IXcellerate, либо посетителей дата-центров не выявлено ни одного случая заражения коронавирусом COVID-19. Все дата-центры IXcellerate функционируют в штатном режиме. Планы по обеспечению непрерывности бизнес-процессов активированы. Мы создали резерв необходимых материалов, дезинфицирующих средств, запасных частей и инструментов на территории кампуса, а также распределили технический персонал, отвечающий за работоспособность инфраструктуры ЦОД, по автономным сменам.
В соответствии с Указом Президента №206 от 25 марта 2020 г. «Об объявлении в Российской Федерации нерабочих дней», с решением Мэра Москвы от 29 марта 2020 года, а также во исполнение принятых ранее решений и приказов руководства компании IXcellerate о мерах по предотвращению распространения COVID-19, c 31 марта 2020 года до 30 апреля 2020 года вводится следующий режим допуска и проведения работ на территории IXcellerate:
1. Доступ на территорию кампуса IXcellerate, включая все здания и прилегающие к ним территории, для всех посетителей осуществляется только на основании заранее поданной заявки не менее, чем за 24 часа до посещения, с указанием паспортных данных, информации о посещении стран с неблагополучной эпидемиологической ситуацией за последние 14 дней и с копией Приказа работодателя с указанием фамилий сотрудников, которые обеспечивают непрерывность производственного цикла компании.
2. Доступ на территорию кампуса и в машинные залы ЦОД в указанный период времени для проведения инсталляционных и монтажных работ, а также для доставки оборудования клиентам и их подрядчикам будет закрыт.
3. Сотрудники клиентского сервиса IXcellerate готовы отрабатывать Ваши запросы в режиме Remote Hands на основании заявок, поданных через клиентский портал Zendesk. Описание услуги Remote Hands приведены в соответствующем Приложении к действующему договору.
4. Доступ на территорию ЦОД и в машинные залы в указанный период разрешен только для авторизованных представителей клиента для проведения работ, связанных с технической поддержкой оборудования и программного обеспечения и для коммутации кроссконнектов в рамках соответствующих заявок, открытых на клиентском портале Zendesk. Общее количество одновременно работающих представителей от компании должно быть не более 2 человек для соблюдения обязательного требования обеспечения дистанции более 1,5 метров.
5. Представители клиента в обязательном порядке должны иметь при посещении защитные маски и перчатки. Обязательно прохождение термометрии и инструктажа перед получением пропуска на территорию. При наличии нормальной температуры посетители и сотрудники получают индивидуальный браслет, который необходимо носить в течение всего пребывания на территории IXcellerate в этот день.
6. При выявлении первых респираторных симптомов и повышенной температуры всем посетителям и сотрудникам будет рекомендовано незамедлительно обратиться за медицинской помощью на дому без посещения медицинских организаций.
Просим Вас минимизировать посещение ЦОД в период с 31 марта по 30 апреля 2020 года.
Мы благодарим Вас за понимание и со своей стороны приложим все усилия для выполнения Ваших запросов в приемлемые сроки.
Главная задача в текущей ситуации – это сохранение здоровья сотрудников, клиентов и их представителей и субподрядчиков IXcellerate. Указанные выше шаги предпринимаются для достижения именно этой задачи.
Если у Вас есть вопросы или Вы хотите поделиться дополнительными мерами, которыми мы можем помочь друг другу в этой ситуации, пришлите их, пожалуйста, по адресу csm@ixcellerate.ru.
Следите за всеми изменениями на специальной странице нашего сайта:
Берегите себя!
С уважением,
Команда IXcellerate